Condiciones

  1. Condiciones e información previa a la adquisición del producto. Estas Condiciones Generales de contratación de productos regularán expresamente las relaciones surgidas entre Moxyn. Tienda de online de sudaderas y camisetas,  localizada en Sevilla Capital con domicilio social de la actividad en Calle Justino Matute nº19 – 1B – España y los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web (envío gratis, por compra igual o superior a 50€ IVA incluido). Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los consumidores y usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página web suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes condiciones generales que rijan la adquisición de los productos.

Moxyn informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página web. 

Los productos ofertados en la página web junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Moxyn se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la página web. De este modo, Moxyn podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento. Asimismo, Moxyn  se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página web.

  1. Procedimiento de adquisición de los productos

Para la adquisición de los productos en la página web Moxyn solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón “REGISTRARSE”; (III) recepción de un correo electrónico automático confirmando el registro y con los datos de acceso a la cuenta del Usuario.

Los datos de login consisten en el e-mail y contraseña facilitado por el usuario a Moxyn. Son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. 

Una vez registrado el usuario, para proceder a la compra de los productos (también puede comprar sin registrarse), deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘cesta de la compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Moxyn, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Moxyn salvo disposición legal contrario.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, suele tardar un par de minutos el sistema. Moxyn, remitirá por e-mail al usuario/comprador un e-mail automático con detalles del pedido. Asimismo, el usuario/comprador podrá solicitar y Moxyn enviará la correspondiente factura proforma. La factura de la compra será enviada junto con el producto.

  1. Entrega de los productos

Moxyn se obliga a entregar los productos comprados por el usuario/comprador en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en un plazo de 24/72 h. El plazo de entrega indicado en la página web, contará a partir del momento en el cual el pago se hará efectivo en la cuenta de Moxyn. Los festivos, sábados y domingos no cuentan.

 NOTA: los plazos de entrega 24/72 h. es para peninsula y baleares, resto de zonas se calcula al finalizar la compra. Moxyn se esmerará en respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Dado que Moxyn no es propietario de la empresa de mensajería. Pero garantizamos los envíos con seguro de perdida.

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada, por lo que Moxyn  no se hace cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos.
En el momento de la entrega, revise que el paquete no está dañado externamente, y que lleve el precinto de seguridad en los laterales, si estuviese dañado indique en el albarán de recepción del transportista, (Paquete Dañado o Precintos de Seguridad Rotos.), solicite al transportista que se espere para abrirlo y revisar que no está roto físicamente el producto, si fuera así, no acepte el producto y háganoslo saber de manera inmediata para reclamar al transportista y mandar de nuevo sin coste alguno el producto comprado.

Moxyn no se hará responsable de la rotura de transporte si el usuario/comprador no hace constar en el albarán del transportista (Paquete Dañado o precinto de seguridad roto).

Cesión o comunicación de datos
Moxyn informa que para poder prestar el servicio contratado, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, por usted facilitados, serán cedidos a las Empresas de Transporte y mensajería, con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto por usted solicitado.
Mediante la aceptación de las condiciones generales se entenderá que autoriza de forma expresa a Moxyn para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.

  1. Precios y formas de pago

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios se indicarán con I.V.A. y en EUROS.

Envío Gratis por compras igual o superior a 50€. Si dispone de cupón descuento será aplicado antes de finalizar el pago.

 24/48 horas peninsula y baleares: 5,00 € aproximadamente. ver en la cesta de la compra antes de finalizar el pedido

Ver tarifas en el carro de compra para: Ceuta, Melilla, Canarias, Europa, Resto del mundo

No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío y deberán ser pagados en destino por el usuario). 

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Enviamos por correos express certificado.

Para países extracomunitarios: En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cuales quiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.
Los gastos de envío que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del usuario y se corresponderá con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento y estarán en función del destino y peso del envío.
En el momento en que el usuario añada un producto a la ‘cesta de compra’, en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con I.V.A. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar por paypal si no dispone de cuenta paypal no pasa nada, puede hacer el pago en la web de paypal mediante tarjeta de crédito o débito. Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.

Los datos proporcionados se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) por Paypal. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, Moxyn manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación. 

  1. Desistimiento de los pedidos

El usuario/comprador dispondrá de un plazo de 15 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a partir de la recepción por el usuario/comprador de los productos comprados. 

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del usuario/comprador mediante la apertura de gestión a través del apartado de contacto y. Nuestro departamento  le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando instrucciones de devolución.

El cambio de tallas o por otro producto para clientes que vivan en Península o Baleares es gratuito. Resto de zonas y países se les cotejará a parte.

Para la devolución total del producto, si lo gestiona con nosotros 5 € (península, para otras zona consultar) o si lo prefiere puede gestionarlo por su cuenta.

Una vez recibidos las instrucciones de devolución, el usuario/comprador podrá efectuar su devolución en el plazo de los 5 días siguientes, enviando a Moxyn el producto a devolver en el embalaje original, junto con accesorios, manual y regalos en su caso (indicando en el paquete de envío el número de gestión asignado).

No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original, en el caso de las prendas de vestir, sin olores ni lavados y con la etiqueta sin cortar, al ser de papel reforzado es difícil de romper y no apta para la lavadora o lavado a mano.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Ejercitado por el usuario/comprador el derecho de desistimiento  devolverá las cantidades recibidas mediante abono. Los abonos se efectuarán en EUROS.

No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos (ropa interior) objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

No se aceptará la devolución de artículos sanitarios que hayan tenido contacto con piel o boca, de higiene, cuidado personal o fabricados a medida o por encargo.

  1. Política de Protección de Datos de Carácter Personal. Moxyn reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de carácter personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a Moxyn los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma. Moxyn se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.

La página web no contiene información dirigida a menores de edad de 18 años y, en consecuencia, Moxyn no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.

Para la contratación o adquisición de productos, los usuarios deberán proporcionar previamente a Moxyn ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, DNI/CIF etc.) que Moxyn tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página web. Así como, la realización de actividades promocionales y publicitarias en el sector de productos para la salud mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero pertenece al titular de la actividad de Moxyn.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.

El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación en la página web o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados en el fichero referido anteriormente.

Durante el proceso de recogida de datos y en cada lugar de la página web en el que se soliciten dichos datos, el usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso Moxyn informa desde este momento al usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

Moxyn se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

La página web contiene “cookies” que permiten a Moxyn obtener una serie de datos de los Usuarios, tales como las partes de la página Web visitadas con anterioridad por el Usuario, así como los productos y servicios que prefiere.

Si el usuario lo prefiere, puede impedir el acceso de una “cookie” en su disco duro configurando el navegador de su ordenador para que le avise en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro, en cuyo caso la página Web podría no funcionar apropiadamente por razones técnicas.  Puede visitar la web de disputas de la EU http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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